在线客服
桌面端点击工作台左侧 联系客服；网页端点击右下角的聊天图标，在打开的窗口中描述需要协助的事项。
网页端的在线客服窗口。
应用内反馈
在桌面端的“帮助与反馈”中打开发送反馈。
- 打开 应用设置 → 帮助与反馈 → 发送反馈，也可以从账户菜单选择 意见反馈。
- 在 发生了什么？ 中说明需求、操作步骤与发生时间。
- 按需添加 JPG、PNG 或 WebP 截图，最多 6 张，每张不超过 2MB。
- 如需要，选择 附加诊断日志（可选）。
- 检查内容，点击 提交反馈。
描述建议或问题，按需添加截图和诊断日志。
提供哪些信息
- 操作的页面或功能，以及希望完成的任务。
- 发生时间、客户端版本、电脑系统和音频设备。
- 相关会话或订单的时间与名称。
- 已尝试的操作，以及能够说明情况的截图。