Passer au contenu principal
Dans le menu en bas à gauche, ouvrez Compte et facturation pour voir votre adresse e-mail, vos comptes associés, votre abonnement et vos crédits.

​
Abonnement et crédits

Abonnement et crédits affiche votre forfait actuel et l’utilisation des crédits. Sélectionnez Changer d’offre pour comparer les abonnements ou Acheter des crédits pour un achat unique. Un crédit correspond à une minute d’entretien ; les crédits n’expirent pas et ne se renouvellent pas automatiquement.

​
Historique

Sélectionnez Voir l’historique d’utilisation. Historique des abonnements affiche les informations de votre abonnement. Utilisation des crédits présente les crédits restants et utilisés, les utilisations et les achats. L’utilisation indique date, session, durée, crédits consommés et solde ; les achats indiquent date, produit, prix et crédits. Les secondes réelles sont cumulées par session puis arrondies à la minute supérieure : 1 min 05 s consomme 2 crédits. Attente, lecture, réponse et sortie temporaire peuvent faire partie d’une session active. Terminez l’entretien, puis vérifiez la consommation. Utilisez le compte de l’achat ; fournissez à l’assistance e-mail, date, commande et heure de session. Suite : Terminer, Facturation ou Assistance.