프로젝트를 정리하는 다섯 질문
- 왜 했나요? 사용자·사업 문제와 시작 상태.
- 무엇을 맡았나요? 개인 책임과 팀 분담.
- 무엇을 판단했나요? 선택, 대안, 절충 근거.
- 결과는 어땠나요? 지표, 기간, 계산, 변화.
- 무엇을 배웠나요? 다음에 유지하거나 바꿀 점.
신규 기업 고객의 온보딩을 개선하며 개발과 고객 성공 팀과 조사, 설계, 지표를 담당했습니다. 관리자와 일반 사용자의 과업을 구분하고 설정을 간소화하며 진행 상태를 표시했습니다. 그룹당 1,200개 조직에서 14일 활성화율이 31%에서 47%로 16%포인트 올랐습니다. 유지율, 문의, 설정 실패도 관찰해 비용이 다른 곳으로 옮겨가지 않았는지 확인했습니다.실제 경험과 수치로 바꾸고 모르는 사실은 “미측정” 또는 “확인 필요”로 표시하세요. 시작 전 버전, 선택, 이름, 지표의 일관성을 확인하고 불필요한 신원 정보, 비밀번호, 민감 정보를 제거합니다. 다음: 설정 또는 연습.