> ## Documentation Index
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# Renovaciones, cancelaciones y reembolsos

> Consulta la gestión del plan y las condiciones de pago.

Comprueba plan, cuenta pagadora y periodo antes de modificar tus derechos. **Suscripción y créditos** incluye preguntas sobre pago.

## Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta cancelarlas. Los créditos son compras únicas sin renovación automática.

Para evitar el siguiente cobro, solicita la cancelación a [soporte](mailto:support@greatoffer.ai) **al menos 24 horas antes de la renovación** y confirma el resultado. La página de facturación muestra el estado de renovación y el vencimiento. Tras confirmar la cancelación, conservarás los derechos hasta el final del periodo actual.

Cancelar y solicitar reembolso son procesos separados.

## Cambios y reembolso

Abre **Cuenta y facturación → Cambiar de plan** o **Suscripción y créditos → Suscripción**. Una mejora confirmada se aplica de inmediato y el valor restante de tu suscripción se descuenta de la diferencia. Una reducción se aplica al terminar el periodo actual. Revisa el importe y la fecha efectiva en la confirmación.

Se admiten tarjetas de crédito y débito. Antes de confirmar la compra se muestran los medios de pago disponibles para tu cuenta y región.

Abre **Política de reembolsos** en el pie de la [web](https://greatoffer.ai/). La elegibilidad, plazos, costes y tramitación dependen de esa política y del pedido.

Escribe a [support@greatoffer.ai](mailto:support@greatoffer.ai) con correo registrado, fecha del pedido o cobro, producto, motivo y justificantes pertinentes.

Consulta [Uso y compras](https://docs.greatoffer.ai/es/account/usage.md) o [Soporte](https://docs.greatoffer.ai/es/support/contact.md).


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